青山区如何礼仪服务优势 变得更好供应

4．物品摆放整齐。各项物品不乱堆乱放。供服务对象使用的物品，干净整齐，定期消毒，柜台内办公用品分必用物品和非必用物品分类摆放。必用物品定点定位放置，非必用物品放在隐蔽位置。（七）服务设施1．服务设施性能完好。2．便民设施干净整洁。大厅沙发或休息椅、茶几、饮水机等便民设施要保持干净整洁；根据业务需要配备电子显示屏要按要求正常播放；订阅的报纸要及时更新。3．监控设备正常运行。大厅必须配备监控设备并保证监控设备正常运行。任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。青山区如何礼仪服务优势

(2)看到有服务对象插队时，应委婉地规劝服务对象按先后顺序排队；看到前面的服务对象已办理完业务离开而下一位服务对象仍站在等候处时，应热情地引导服务对象上前办理。7．值班领导职责清晰，解答咨询认真准确，指导业务耐心细致，处理纠纷及时公正。（六）服务场所1．窗外牌匾规范。窗口外醒目位置要按规定设置门楣招牌、铜牌和营业时间牌、玻璃门与落地窗醒示防撞条等标识并定期清洗，保持无损坏、无污损，充分体现鲜明、统一、整洁、醒目的总体风格。汉阳区营销礼仪服务优势言语辞令：语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。

(13)服务对象的要求与国家政策规定相悖时，应说：“非常抱歉，根据规定我不能为您办理这项业务，希望您能谅解。”(14)服务对象出现失误更正后可以办理时，应说：“对不起，您的××有误(指明错误之处)，请您重新办理一下。”(15)当由于自身原因不能满足服务对象要求时，应说：“对不起，因为××原因，我们这里不能满足您的要求，请您到您好***中心XX窗口去办理好吗?”(16)在办理业务时，因特殊原因需接听电话应说：“对不起，我接一下电话，请稍候。”接完电话后应说：“对不起，让您久等了。”

(6)当柜台前有服务对象正在办理业务，同时又有新的服务对象进入视线时，应用目光或点头示意服务对象，并主动用“您好，请稍等一下”等语言安抚服务对象。(7)对下班前办理业务的服务对象，不能拒绝、不能急躁，要认真受理。3．仔细聆听把握意图。(1)办理业务要准确了解服务对象的用意，并得到服务对象确认。当服务对象表达不清楚时，应委婉地请求服务对象重复表达意图。(2)服务对象犹豫不定时，主动宣传业务办理程序，迅速进行业务处理。整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证。

10．遗失物品主动归还。发现服务对象遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管并积极与服务对象联系，将物品归还服务对象。11．办理业务服务对象优先。柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的原则，办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短服务对象等候时间；如有特殊情况必须先接电话的，须征得服务对象的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过2分钟。12．办公时间尽职工作。工作人员岗前不得饮酒，当班不得吸烟。营业时间不得擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗或从事与工作无关的事务。中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。黄陂区品牌礼仪服务联系方式

礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了深远的影响，其内容十分丰富。青山区如何礼仪服务优势

概述当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，**客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。青山区如何礼仪服务优势

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